Programma Dienstverlening & burgerzaken

John Joosten

We streven in onze dienstverlening naar een gemeente die niet afwacht, maar proactief naar de inwoner toe gaat. Een gemeente die in haar dienstverlening meedenkt met de inwoner en helder is in verwachtingen over en weer, tussen gemeente en inwoners. Dit betekent beleid zonder strikte regels maar met ruimte voor maatwerk. Niet meer werken met beperkte openingstijden, maar op afspraak werken op een locatie en tijdstip wenselijk voor de inwoner. 

 

We zorgen ervoor dat zoveel mogelijk producten en diensten digitaal afgenomen kunnen worden. Natuurlijk kunnen inwoners en bedrijven ook telefonisch contact opnemen door te bellen naar het telefoonteam.

 

Naast de dienstverlening zorgen we ook voor een correcte verwerking van de persoonsgegevens van onze inwoners in de basisregistratie personen, de uitgifte van identiteitskaarten, rijbewijzen en paspoorten en de kadastrale informatie.

Binnen het programma Dienstverlening & burgerzaken maken we gebruik van het volgende kengetal:

Opkomst verkiezingen:

 

Nieuwe ontwikkeling in 2024
Namenrecht
Per 1 januari 2024 treedt het nieuw Nederlands naamrecht in werking. Hierbij heeft een kind bij geboorte recht op een dubbele geslachtsnaam. In de nieuwe wet is ook een overgangsregeling opgenomen.
Wanneer het oudste kind is geboren op of na 1 januari 2016, dan kan je als ouders alsnog kiezen voor een dubbele achternaam.
Hoeveel verzoeken wij kunnen verwachten is voor ons nog een raadsel. Eén ding is duidelijk dat dit extra werk met zich meebrengt.

Wat kunnen wij in 2024 verwachten

Verkiezingen
Het is bij iedereen inmiddels bekend dat het kabinet is gevallen. Dit betekent dat wij in 2023 nog te maken hebben met vervroegde Tweede Kamerverkiezingen. Deze vinden plaats op 22 november 2023. 
Voor de organisatie van verkiezingen ontvangen gemeenten jaarlijks geld via de algemene uitkering in het gemeentefonds. De kosten voor de vervroegde Tweede Kamerverkiezing moeten betaald worden met dit geld. Er is geen aanvullende vergoeding.
Verder vindt er op donderdag 6 juni 2024 de verkiezingen voor het Europees Parlement plaats.
Nu in een korte tijd twee verkiezingen voorbereiden en uitvoeren wordt extra inzet van ons gevraagd.

Huwelijken
Geen nieuwe ontwikkelingen hierover. Wij moeten wel weer rekening houden met zo’n 150 huwelijken die voltrokken worden en zo’n 50 partnerschapsregistraties.

Reisdocumenten
Vanaf 2024 zal er een piek zijn in de paspoortaanvragen dat zorgt voor een grote uitdaging. Het komende jaar kunnen wij zo’n 3000  aanvragen extra verwachten boven de reguliere aanvragen van 1200.
Bezorgen 
Vanaf 2024 wordt het bezorgen van een reisdocument tegen een tarief van € 5,00 heel aantrekkelijk gemaakt. Het reisdocument kan bezorgd worden op een zelf gekozen adres en tijdstip. Ze betalen nu   € 15,00

Rijbewijzen
Het proces ‘Rijbewijs online aanvragen’ wordt opnieuw onder de aandacht gebracht zodat dit nog meer bekendheid krijgt. In 2024 moeten ruim 2500  inwoners hun rijbewijs vernieuwen. Daarnaast verwachten wij ook inwoners die voor de eerste keer hun rijbewijs aanvragen en er zijn ook inwoners die hun rijbewijs zijn verloren.
Bezorgen 
Vanaf 2024 wordt het bezorgen van een rijbewijs tegen een tarief van € 5,00 heel aantrekkelijk gemaakt. Het rijbewijs kan bezorgd worden op een zelf gekozen adres en tijdstip. Ze betalen nu € 15,00

Vluchtelingen, asielzoekers en statushouders
De raad heeft in haar vergadering van 27 juni 2023 de kadernota asielopvang vastgesteld. Dit betekent dat een voorstel wordt uitgewerkt voor een asiel opvanglocatie waar 91 tot 125 personen opgevangen kunnen worden. 
Verder hebben wij de verplichting om vluchtelingen en statushouders op te vangen.

Gezien de grootte van de hiervoor genoemde projecten vergt dit extra inzet van het team.

Er zijn geen aangenomen moties en amendementen met betrekking tot dit programma.

Het programma Dienstverlening & burgerzaken kent geen verplichte beleidsindicatoren.

Hieronder wordt op hoofdlijnen aangegeven hoe de verschillen tussen de gerealiseerde bedragen en de begrote bedragen na wijziging zijn ontstaan.

 

Rijbewijzen (voordeel €27.000)

Ieder jaar wordt een inschatting gemaakt van de inkomsten rijbewijzen en de kosten voor afdrachten aan het Rijk. Per saldo was voor 2022 een inkomst begroot van €70.500. In werkelijkheid bleek de inkomst per saldo €85.100. Een voordeel van €14.600. Daarnaast is er een voordeel van €5.000 op bureaumaterialen. Er zijn dit jaar geen rijbewijshoesjes aangekocht, er was nog voldoende voorraad. Tot slot is er een voordeel van €7.000 op het budget voor gezondheidsverklaringen. Er zijn minder gezondheidsverklaringen gevraagd dan vooraf begroot.

 

Een gedetailleerde toelichting op de verschillen tussen gerealiseerde bedragen en begrote bedragen na wijziging is te vinden in de Jaarrekening 2022 onder "Toelichting en analyse op de baten en lasten".